Πολιτική Απορρήτου Mobile Application Betolink Mobile

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ MOBILE APPLICATION BETOLINK MOBILE

Τελευταία ενημέρωση: 21/05/2026
Έκδοση Πολιτικής: 1.2

---

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενημερώνει τους χρήστες της εφαρμογής για κινητές συσκευές Betolink Mobile σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία PROTEM GROUP A.B.E.T.E. («Εταιρεία») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, διαβιβάζει και εν γένει επεξεργάζεται τα προσωπικά τους δεδομένα κατά τη λήψη, εγκατάσταση και χρήση της εφαρμογής σε κινητό τηλέφωνο ή άλλη φορητή συσκευή, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 – GDPR) και την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

---

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Επωνυμία: PROTEM GROUP A.B.E.T.E.
Διεύθυνση: 35η Οδός αρ. 3, (ΒΙΟ.ΠΑ.), Τ.Κ. 13341 Άνω Λιόσια
Email: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Τηλέφωνο: 210 5716500

Η Εταιρεία έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer - DPO), με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνείτε για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μέσω του email: dpo@protem.gr

---

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Δεδομένα που παρέχετε εσείς

Η εφαρμογή ενδέχεται να συλλέγει:

• ονοματεπώνυμο,
• email,
• αριθμό τηλεφώνου,
• όνομα χρήστη,
• στοιχεία σύνδεσης.

Η εφαρμογή δεν αποθηκεύει μη κρυπτογραφημένους κωδικούς πρόσβασης στη συσκευή του χρήστη. Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται προσωρινά authentication/session tokens αποκλειστικά για την ασφαλή λειτουργία της εφαρμογής.

---

Δεδομένα συσκευής και τεχνικές πληροφορίες

Η εφαρμογή ενδέχεται να συλλέγει:

• τύπο και μοντέλο συσκευής,
• λειτουργικό σύστημα και έκδοση,
• Device ID,
• IP address,
• κατάσταση σύνδεσης δικτύου,
• τεχνικά αναγνωριστικά εφαρμογής,
• τεχνικά δεδομένα ακεραιότητας εφαρμογής,
• δεδομένα ασφαλείας και διάγνωσης.

---

Δεδομένα ηλεκτρονικών παραστατικών ΑΑΔΕ

Η εφαρμογή δύναται να προβάλλει και να επεξεργάζεται προσωρινά δεδομένα ηλεκτρονικών παραστατικών που προέρχονται από backend υποδομές της Εταιρείας ή διασυνδεδεμένες υπηρεσίες της ΑΑΔΕ (myDATA), όπως:

• ΑΦΜ,
• επωνυμία αντισυμβαλλομένων,
• διευθύνσεις φόρτωσης και παράδοσης,
• στοιχεία παραστατικών.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των λειτουργιών της εφαρμογής και δεν αποθηκεύονται μόνιμα στη συσκευή.

Με το κλείσιμο της εφαρμογής, τα δεδομένα παύουν να είναι προσβάσιμα από τη συσκευή.

Για δεδομένα παραστατικών τρίτων προσώπων (όπως πελάτες ή προμηθευτές του επαγγελματία χρήστη), η Εταιρεία δύναται να ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό του επιχειρηματικού πελάτη ή χρήστη της εφαρμογής.

Η Εταιρεία ενεργεί είτε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας είτε ως Εκτελών την Επεξεργασία, ανάλογα με τη φύση της υπηρεσίας και τη συμβατική σχέση με τον χρήστη ή πελάτη.

---

Αναγνωριστικά push notifications και Firebase

Η εφαρμογή δύναται να χρησιμοποιεί:

• FCM Tokens,
• αναγνωριστικά Firebase,
• τεχνικά αναγνωριστικά συσκευής,
• δεδομένα push notifications.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• αποστολή υπηρεσιακών ειδοποιήσεων,
• τεχνική υποστήριξη,
• ασφάλεια εφαρμογής,
• πρόληψη κακόβουλης χρήσης.

---

Δεδομένα διάγνωσης και αναλυτικών στοιχείων

Η εφαρμογή δύναται να συλλέγει:

• crash reports,
• stack traces,
• τεχνικά logs,
• στατιστικά χρήσης,
• δεδομένα λειτουργικού συστήματος,
• έκδοση εφαρμογής,
• τεχνικά αναγνωριστικά συσκευής,

μέσω υπηρεσιών Firebase Analytics και Firebase Crashlytics.

Firebase Analytics, Firebase Crashlytics και υπηρεσίες push notifications παραμένουν απενεργοποιημένες έως ότου ο χρήστης παράσχει ρητή συγκατάθεση εντός της εφαρμογής, όπου αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η συγκατάθεση δύναται να ανακληθεί οποτεδήποτε μέσω:

• των ρυθμίσεων της εφαρμογής,
• ή/και των ρυθμίσεων της συσκευής.

---

4. Άδειες Πρόσβασης (Permissions)

Κάμερα

Για λήψη φωτογραφιών, σάρωση εγγράφων και λειτουργίες εικόνας.

Ειδοποιήσεις

Για αποστολή υπηρεσιακών ειδοποιήσεων και push notifications.

NFC

Για ανάγνωση δεδομένων μέσω NFC όπου απαιτείται για επιχειρησιακές λειτουργίες ή παραστατικά.

Βιομετρική ταυτοποίηση

Η εφαρμογή δύναται να χρησιμοποιεί λειτουργίες βιομετρικής ταυτοποίησης της συσκευής αποκλειστικά για ασφαλή αυθεντικοποίηση χρήστη.

Τα βιομετρικά δεδομένα:

• δεν συλλέγονται,
• δεν αποθηκεύονται,
• δεν διαβιβάζονται στην Εταιρεία.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται αποκλειστικά από το λειτουργικό σύστημα της συσκευής.

Υπηρεσίες παρασκηνίου (Foreground Services)

Η εφαρμογή δύναται να χρησιμοποιεί foreground services αποκλειστικά για:

• συγχρονισμό δεδομένων,
• ασφαλή λειτουργία εφαρμογής,
• τεχνικές λειτουργίες απαραίτητες για την ορθή λειτουργία της εφαρμογής.

---

5. Σκοποί Επεξεργασίας και Νομικές Βάσεις

Σκοπός Επεξεργασίας	Νομική Βάση
Παροχή και λειτουργία της εφαρμογής	Εκτέλεση σύμβασης
Διαχείριση λογαριασμού χρήστη	Εκτέλεση σύμβασης
Αυθεντικοποίηση και ασφάλεια πρόσβασης	Έννομο συμφέρον
Πρόληψη κακόβουλης χρήσης μέσω Google Play Integrity API	Έννομο συμφέρον
Τεχνική υποστήριξη και crash diagnostics	Έννομο συμφέρον
Analytics και στατιστικά χρήσης	Συγκατάθεση χρήστη
Transactional/service notifications	Εκτέλεση σύμβασης
Προαιρετικές ειδοποιήσεις ή μη απαραίτητα notifications	Συγκατάθεση χρήστη
Συμμόρφωση με νομικές ή φορολογικές υποχρεώσεις	Νομική υποχρέωση
Διαχείριση παραστατικών ΑΑΔΕ	Εκτέλεση σύμβασης ή νομική υποχρέωση

Διαχείριση παραστατικών ΑΑΔΕ

Εκτέλεση σύμβασης ή νομική υποχρέωση

Το έννομο συμφέρον της Εταιρείας περιλαμβάνει:

• προστασία της εφαρμογής,
• αποτροπή κακόβουλης χρήσης,
• διασφάλιση ακεραιότητας συστήματος,
• τεχνική υποστήριξη,
• βελτίωση υπηρεσιών.

Η Εταιρεία έχει αξιολογήσει ότι τα δικαιώματα και οι ελευθερίες των χρηστών δεν υπερισχύουν των ανωτέρω εννόμων συμφερόντων.

Η Εταιρεία δεν χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα για διαφημιστικούς ή marketing σκοπούς.

---

6. Διαβίβαση Δεδομένων

Η Εταιρεία δεν διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, εκτός εάν αυτό απαιτείται:

• για την παροχή της εφαρμογής,
• για συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση,
• για την προστασία των δικαιωμάτων και έννομων συμφερόντων της.

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί υπηρεσίες της Google LLC:

• Firebase Analytics,
• Firebase Crashlytics,
• Firebase Cloud Messaging,
• Google Play Integrity API.

Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής (USA) μέσω της Google LLC και προστατεύονται βάσει:

• Standard Contractual Clauses (SCC),
• συμβατικών δεσμεύσεων προστασίας δεδομένων της Google.

Περισσότερες πληροφορίες:
https://firebase.google.com/support/privacy

Οι backend υποδομές της Εταιρείας και η διασύνδεση με υπηρεσίες ΑΑΔΕ (myDATA) φιλοξενούνται και λειτουργούν εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τρίτες υπηρεσίες που αναφέρονται ρητά στην παρούσα Πολιτική.

---

7. Χρόνος Διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο απαιτείται για τους σκοπούς επεξεργασίας.

Ειδικότερα:

• δεδομένα λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός,
• crash reports και analytics: έως 12 μήνες,
• προσωρινά δεδομένα παραστατικών: δεν αποθηκεύονται μόνιμα στη συσκευή,
• δεδομένα συσκευής και χρήσης: μόνο για όσο απαιτείται για τεχνική λειτουργία, ασφάλεια και υποστήριξη ή σύμφωνα με τη νομοθεσία.

---

8. Δικαιώματα Χρηστών

Ο χρήστης έχει:

• Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15 GDPR),
• Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθρο 16 GDPR),
• Δικαίωμα διαγραφής (Άρθρο 17 GDPR),
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας (Άρθρο 18 GDPR),
• Δικαίωμα φορητότητας (Άρθρο 20 GDPR),
• Δικαίωμα εναντίωσης (Άρθρο 21 GDPR),
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης (Άρθρο 7 GDPR).

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια να απαντά εντός ενός (1) μηνός.

Ο χρήστης δύναται:

• να ζητήσει διαγραφή λογαριασμού,
• να ζητήσει εξαγωγή δεδομένων,
• να ασκήσει δικαιώματα GDPR,

μέσω επικοινωνίας στο:
dpo@protem.gr

Η εφαρμογή δύναται να παρέχει λειτουργίες εξαγωγής δεδομένων ή φορητότητας δεδομένων εντός της εφαρμογής όπου αυτό είναι τεχνικά διαθέσιμο.

Ο χρήστης έχει δικαίωμα καταγγελίας στην:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
www.dpa.gr

---

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας.

Τα μέτρα δύνανται να περιλαμβάνουν:

• TLS encryption κατά τη μεταφορά δεδομένων,
• encryption at rest όπου εφαρμόζεται,
• ασφαλή αποθήκευση authentication/session tokens,
• περιορισμό πρόσβασης,
• ασφαλή αυθεντικοποίηση,
• τεχνικά μέτρα προστασίας εφαρμογής,
• backend security measures,
• προστασία διεπαφής χρήστη από μη εξουσιοδοτημένη προβολή ή καταγραφή δεδομένων.

---

10. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων και Profiling

Η Εταιρεία δεν λαμβάνει αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή profiling που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζουν σημαντικά τους χρήστες.

---

11. Υποχρεωτικότητα Παροχής Δεδομένων

Η παροχή ορισμένων προσωπικών δεδομένων και αδειών πρόσβασης είναι απαραίτητη για τη λειτουργία της εφαρμογής.

Σε περίπτωση μη παροχής:

• ενδέχεται να μην είναι δυνατή η πλήρης λειτουργία της εφαρμογής,
• ορισμένες υπηρεσίες ή λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.

---

12. Ανήλικοι Χρήστες

Η εφαρμογή προορίζεται αποκλειστικά για επαγγελματική και επιχειρησιακή χρήση και δεν απευθύνεται σε ανηλίκους κάτω των 18 ετών.

Η Εταιρεία δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα ανηλίκων.

---

13. Αλλαγές στην Πολιτική

Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική.

Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών:

• οι χρήστες ενδέχεται να ενημερώνονται μέσω:
  • ειδοποίησης εντός εφαρμογής,
  • push notification,
  • ανακοίνωσης στον ιστότοπο της Εταιρείας.

---

14. Επικοινωνία

PROTEM GROUP A.B.E.T.E.
35η Οδός αρ. 3, (ΒΙΟ.ΠΑ.), Τ.Κ. 13341 Άνω Λιόσια

Email: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Τηλέφωνο: 210 5716500